今冬供暖各项工作准备就绪,市热力集团建微信群及时回应诉求_国
发布日期:2020-11-06 03:20   来源:未知   阅读:

原标题:今冬供暖各项工作准备就绪,市热力集团建微信群及时回应诉求

“市热力集团今冬供热面积突破1亿平方米,供热主管网达466公里……目前已做好热源准备、气源调配,关注天气变化,随时启动弹性供暖。”市热力集团生产管理部副部长张静说。11月3日,为了优化市民采暖体验,市热力集团搭建“供暖管家”微信群,与群众线上沟通,及时精准地回应市民诉求,全力保障今冬明春供热平稳安全运行 。为确保今冬供热效果,市热力集团持续开展“冬病夏治”工作,截至目前,市热力集团本供暖季累计清洗换热站152个,涉及面积791万?;更换与维修供热管网补偿器198套,更换老旧管网5829米,安装热网管线标识标牌5000余套。“为了让高质量暖流涌入千家万户,我们针对上个采暖季用热效果不佳的居民,制定了详细的改造方案,全力配合市民完成改造,确保今冬取暖无忧。”张静告诉记者,市热力集团供热范围覆盖西安市城市中心区、城北地区、城东南地区、城东北地区、高陵建制区、草堂、泾渭工业园以及阎良航空产业基地的集中供热。目前,集团已完成管网注水与设备冷态调试,将根据天气变化,随时启动弹性供暖。值得关注的是,市热力集团将于11月11日前,搭建完成“供暖管家”微信群,实现与群众线上“面对面”沟通,在及时发布供暖信息的同时,24小时接收市民用暖需求,第一时间回复处理。届时,市热力集团24小时客服热线96116将联动200余名“供暖管家”随时接派工单;再由“供暖管家”调度600余名专业抢修人员第一时间到达现场维修,做到响应及时、保障及时、反馈及时,为市民温暖过冬保驾护航。“今冬市民线上提诉求,我们线下马上办,确保市民温暖过冬。”张静表示,马报玄机图,市热力集团不断完善抢修管理制度和生产运行事故预案,已配齐配强应急抢修队伍,并加强应急抢险各环节之间的衔接,提升应急抢险的反应速度和处置能力,确保接到投诉后1小时到达现场,24小时完成管网抢修。(记者 郭沛然)